隨著大學生們陸續(xù)開學，今年的寒假基本結束，紅火了一個多月的網吧生意也逐步回到正常狀態(tài)，上座率有所下降，營業(yè)額也沒有前一段那么耀眼，寒假工返校了，招人和用工問題也一步步多了起來。

接下來的三月、四月甚至五月份，是網吧（電競館）傳統(tǒng)的淡季，在經歷了三年疫情之后，很多投資者都對店面接下來的生意如何走，顧客的消費心理和消費習慣變化程度多大，有點兒捉摸不透，怎么樣賺到錢成為必須要考慮的問題。

那么，在2023年，什么樣的網吧（電競館）能夠吸引顧客，有高的上座率和營業(yè)額，能夠賺到錢呢？
不同的投資者和經營者，會從不同的角度來思考這個問題，給出不同的答案，正合咨詢的答案是：客流量穩(wěn)定，符合正態(tài)分布的網吧店面，才能集中精力和資源，為顧客創(chuàng)造良好的上網體驗，做到投資回報最高。
通常情況下，兩種類型的網吧（電競館）能夠賺到錢，一種是成本明顯比別人低的，特別是房租和電費比競爭對手低的店面，利潤會比同行高不少；另一種是經營管理水平高的，能為顧客提供良好的上網環(huán)境和體驗，讓顧客能夠玩得爽，玩得嗨，上座率高，消費也多，也能賺到錢。

因為成本低，不管是房租還是電費，可遇不可求，不具有普遍意義，在這里不做討論，另外一種經營管理水平高倒是一種可以學習和復制的方法，可以外出參觀學習，可以參加培訓聽課，也可以招募管理水平高的管理者，可這一切都需要建立在客流穩(wěn)定，供求相對平衡的基礎上（已經建立起競爭優(yōu)勢的除外）。

客流穩(wěn)定，具體來說是指在滿足顧客上網需求的基礎上，顧客數量穩(wěn)定，上座率保持在合理的水平，這樣就可以集中精力在經營管理，顧客服務上，留住自己的顧客，為他們提供良好的上網體驗，讓他們滿意和消費。
舉個例子，A網吧（電競館）在今年春節(jié)的期間，生意非常好，多年不見的排隊情況都出現了，往常100臺機器，每天200人次不到的客流，在春節(jié)時，好的時候一天能達到300來人，這個時候，投資人就凌亂了：要不要增加一部分機器，或者再開一家店，增加利潤的同時，也避免別人在自己店面附近再開一家，那就慘了。

要不要增加機器或者再開一家店，既有利潤的考慮，也有競爭方面的思考，看起來很對，但是不是能增加利潤，倒未必如投資人所想，這里關鍵的因素是客流量，有沒有那么多的客流來支撐上座率，是不是你的穩(wěn)定顧客，需要科學的考量。

網吧（電競館）能夠覆蓋的范圍基本上在半徑一公里的區(qū)域內，不可能更遠，同時在這個區(qū)域內，上網顧客的數量是相對固定的，增加的很少，這時候算出正態(tài)分布的客流量就至關重要了。
看一下A網吧的客流正態(tài)分布情況：周一205人次；周二195人次；周三230次；周四218人次；周五260人次；周六301人次；周日290人次，那么按照正態(tài)分布計算后得到一周的標準差為37.8人次，約等于38人次。
怎么理解呢？標準差越大，表明到店面上網的顧客越不穩(wěn)定；反之，標準差越小，到店面上網的顧客越穩(wěn)定，這里標準差取整數為38，對于一家100臺機器，平均每天200人次的電競館來說，顧客相對是穩(wěn)定的，并沒有想象的差異那么大。
這就是正態(tài)分布，它很有自己的個性，具體來說：
·68.27%的數據會落在平均數±一個標準差之內；
·95.45%的數據會落在平均數±兩個標準差之內；
·99.73%的數據會落在平均數±三個標準差之內。

具體的計算不再一一展開，就A電競館來看，到店顧客的平均數是243人，標準差我們算出來了，是37.8人，為了直觀就看成是38人吧，就是說，假如這個店已經穩(wěn)定，沒有再重新裝修或者配置升級的因素，就這么經營下去的話，在以后：
·68.27%的日子里，上網的人數會在243±38人之間，也就是205—281人之間；
·95.45%的日子里，上網的人數會在243±76人之間，也就是167—319人之間；
·99.73%的日子里，上網的人數會在243±114人之間，也就是129-357人之間。
——這就是符合正態(tài)分布事件的數據概率分布，是不是和你的感覺不太一樣？

也就是說，你要增加機器的話，68.27%的日子里，和你原來每天上網的人數差了只有40人左右，在95.45%的日子里，相差了70來個人，增加多少臺機器，能不能支撐起一家新店，能不能增加利潤，要慎重考慮了。
了解了正態(tài)分布，也就知道了留住顧客，讓自己店面上網顧客穩(wěn)定，有多么的重要，只有為顧客創(chuàng)造良好的上網環(huán)境，讓顧客體驗更好，滿意度更高，他們才會在你店面穩(wěn)定的上網和消費，你才能賺到錢。
你的網吧（電競館），有穩(wěn)定的顧客嗎？