步驟一、看首頁的網(wǎng)口是否有顏色

  當光貓插著網(wǎng)卡，但路由界面的圖標，如果是灰色狀態(tài)，則表示網(wǎng)卡和光纖設備，沒有l(wèi)ink成功，這問題屬于物理問題，表示問題是網(wǎng)線，或者網(wǎng)卡，或者光纖收發(fā)器的問題。嘗試更換網(wǎng)口，網(wǎng)線，光纖收發(fā)器再做嘗試。

步驟二、更換WAN口MAC地址，排查是否上級光貓不認該網(wǎng)口的MAC（有些地區(qū)的運營商，會將一些MAC地址，視為非法MAC，或者MAC被黑名單了）

   進路由，[網(wǎng)絡配置]→[接口配置]，選擇WAN口，比如eth5，選擇“高級配置”，點擊“隨機MAC”，點擊保存。嘗試更換下MAC地址，線路是否通。

如果還撥號不上，找個筆記本接光貓撥號，倘若筆記本能單機撥號得上。如下圖，查看筆記本網(wǎng)卡的MAC

將筆記本網(wǎng)卡的MAC ,復制填入路由去。比如將上圖  00:7E:12:2A:12:77  復制填入到自定義MAC中。保存看是否撥號得上。

步驟三、找一個獨立的交換機接在路由器和光貓之間，排查是否網(wǎng)口兼容問題

  如果步驟一看到的網(wǎng)口是有顏色的，依然顯示離線，步驟二 的MAC也修改嘗試過了。可能有些光貓的網(wǎng)口和路由器的網(wǎng)口存在兼容性問題，可以嘗試找一個獨立的小交換機，接在路由網(wǎng)口和光纖收發(fā)器中間。（等于經(jīng)過下這個獨立的交換機），如下圖所示

步驟四、如果嘗試步驟一，二，三都撥號不上，檢查，網(wǎng)卡是否異常。

比如點擊撥號不上的網(wǎng)口。彈出的黑框，看看 “接收包數(shù)” 和 “發(fā)送包數(shù)” 是否每次點擊這個網(wǎng)卡，是否接收和發(fā)送，是否有增加。

如果說 “接收包數(shù)” 和 “發(fā)送包數(shù)”  有其中一個，永遠都沒有增加，比如“發(fā)送包數(shù)” 數(shù)字每次點擊去，一直都沒動。就很有可能是網(wǎng)卡問題，更換別的網(wǎng)口嘗試

步驟五、如果以上步驟均已經(jīng)嘗試，依然路由撥號不上，但筆記本可以撥號得上

既有可能電信的上游設備，加了VLAN，先嘗試咨詢運營商，上游VLAN ID 多少?；蛘呗?lián)系百為技術工程師，抓包分析。